Sistema de Protocolo Eletrônico

Selecione uma categoria para iniciar sua solicitação de protocolo. Nosso sistema digital simplifica seu processo de envio de documentos em vários serviços governamentais.

Não sabe por onde começar?

A Carta de Serviços reúne tudo o que a Prefeitura oferece, com os documentos necessários, os prazos e como acompanhar — nos termos da Lei nº 13.460/2017.

Carta de Serviços

Todos os serviços municipais: quem pode pedir, o que levar, quanto tempo demora e onde acompanhar.

Atendimento automático

Pergunte com as suas palavras — “buraco na rua”, “creche” — e receba a informação na hora, a partir da Carta de Serviços.

Consultar ou validar um documento

Pela chave pública (código verificador), lendo o QR Code ou com número, ano e CPF/CNPJ — sem precisar de conta.

Outros canais de atendimento

Pedidos de acesso à informação e manifestações de ouvidoria têm prazo e rito próprios, definidos em lei.

Acesso à Informação (e-SIC)

Peça informações públicas à Prefeitura, nos termos da Lei nº 12.527/2011. Resposta em prazo legal, com direito a recurso.

Ouvidoria

Denúncia, elogio, reclamação, solicitação ou sugestão — com a opção de manifestação sigilosa ou anônima.

Qualidade dos serviços

Quanto tempo a Prefeitura leva para responder, quantos pedidos saem no prazo prometido e que nota quem foi atendido deu — serviço a serviço.